Política de Devoluciones

Contamos con una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin haber sido usado, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en lisanobrand@gmail.com.

Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

1500 Warren St Spc 122
Santa Ana, CA 92705
United States

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.

Siempre puedes comunicarte con nosotros para cualquier pregunta relacionada con devoluciones en lisanobrand@gmail.com.

Daños y Problemas

Por favor revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos No Retornables

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza).

Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Comunícate con nosotros si tienes preguntas o dudas sobre tu artículo específico.

Desafortunadamente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurar que obtengas el artículo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una nueva compra por separado.

Periodo de Cancelación de 14 Días de la Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

El artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si tu reembolso fue aprobado o no.

Si es aprobado, recibirás automáticamente el reembolso a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en lisanobrand@gmail.com.